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Assistance
Nous savons que vous avez besoin d'aide quand vous le demandez et non quand quelqu'un le décide à votre place. Nous savons également que vous souhaitez être aidé comme vous l'entendez et non lorsque quelqu'un d'autre le décide pour vous.
Nous savons aussi que vous souhaitez être aidé par une personne proactive et coopérative et non par quelqu'un qui essaye simplement de se débarrasser de vous. Discuter réellement avec les gens n'est pas si courant en réalité et c'est pourquoi nous envisageons l'assistance comme l'un des meilleurs moyens de mieux vous connaître et de mieux comprendre vos besoins.
Notre équipe de support technique est heureuse de communiquer par téléphone, par messenger (msn, yahoo ou tout autre moyen dont nous disposons vous et nous) ou de vous conseiller par courrier électronique.
Nous utilisons un système de billet de support en plus du processus de communication pour nous assurer que vous disposez d'une visibilité globale sur ce que nous faisons en votre nom. Vous n'avez cependant pas besoin de vous connecter à notre système pour mettre à jour les tickets et il vous suffit de répondre au courrier électronique que le système envoie. Il existe en outre des vérifications de sécurité et vous êtes averti en cas d'échec des mises à jour.
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